Handelsbetingelser

Køb og betaling

Når du handler på DitMix.dk vælger du de varer, som du vil købe og lægger dem i “Indkøbskurven".

Når du er klar til at bestille, klikker du på "Kurv", hvorefter du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsform og vælger leveringsform. Eventuelle ekstraudgifter til f.eks. fragt vil først blive udregnet, inden du er klar til betaling.

Du kan ændre indholdet i indkøbskurven frem til, at du bekræfter dit køb ved at trykke på "Gå til betaling". Herefter sendes din ordre til DitMix.

Vi tager forbehold for pris- og trykfejl på hjemmesiden samt forbeholder os retten til at annullere ordren, hvis der er tale om en væsentlig og/eller tydelig fejl.

Vi modtager følgende betalingskort og betalingsformer:

• Dankort
• Visa/Dankort
• MobilePay

Alle priser på DitMix.dk er inklusive moms og eventuelle andre afgifter.

Vi tager ikke kortgebyrer.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
 

Fragt

Nedenfor ser du hvilke muligheder du har for at få din bestilling leveret samt priser.

0 kr. Klik og Hent 
46 kr. GLS Pakkeshop
62 kr. GLS Hjemmelevering
39 kr. DAO Hjemmelevering
39 kr. DAO Pakkeshop

Du kan få gratis levering til en valgfri DAO PakkeShop eller DAO hjemmelevering ved køb over 299,00 kr.

Leveringstid er 2 til 4 dage. 
Såfremt du vælger Klik & Hent kan du afhente din ordre, når du har modtaget en SMS med at din pakke er klar til afhentning.

GLS Hjemmelevering
Hvis du giver tilladelse til, at GLS må levere din pakke uden kvittering fx i carporten, opgangen eller lignende, så accepterer du også, at ansvaret for pakken overgår til dig, når GLS stiller pakken på det aftalte sted.

Uafhentede pakker
Pakker der ikke afhentes inden for 10 dage i kundens ønskede pakkeshop sendes automatisk retur til DitMix. Vi forbeholder os ret til at opkræve et ekspeditionsgebyr på 40,00 kr. for uafhentede pakker til dækning af håndtering, administrationsomkostninger og emballage.

Forkert oplyst leveringsadressse
Såfremt du har oplyst en forkert adresse, er du ikke berettiget til at få pengene retur eller eftersendt en ny pakke. Hvis du opdager, at du har skrevet en forkert leveringsadresse på din bestilling, skal du rette kontakt til os med det samme, så vil vi prøve at være behjælpelige med at finde en løsning, såfremt at pakken endnu ikke er leveret.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  
 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
 
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til Info@ditmix.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får dine fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Ingen fortrydelsesret

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen. 
 
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du ikke få købsbeløbet tilbage.

Den ubrugte vare skal sendes retur i den originale emballage. 
Hvis den originale emballage manger, vil det medføre en værdiforringelse af varen og det fulde købsbeløb kan derfor ikke refunderes. 

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage, såfremt at ovenstående betingelser er indfriet.
Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Vi tilbageholder betalingen indtil vi har modtaget varen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked på Info@ditmix.dk.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
 
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig til det valgte fragtfirma, du har valgt som leveringsform.
 
Personoplysningerne registreres hos DitMix.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  
Den dataansvarlige på www.ditmix.dk er Dtimix..  

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: Info@ditmix.dk.

Generelle oplysninger

DitMix.dk
Info@ditmix.dk
Tlf. 91 80 07 91

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte: Info@ditmix.dk.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 14-07-2023